مردیت راسمن تمام زندگی خود را وقف فروشگاه بزرگ راسمن کرده و زمانی برای کریسمس یا عشق باقی نگذاشته است. اما وقتی او را متقاعد میکنند تا لباس عتیقه خانم کلاوس را بپوشد و در بخش مشهور «سانتاویل» فروشگاه نقش همسر بابانوئل را بازی کند، زندگیاش تغییرات غیرمنتظرهای پیدا میکند. به کمک آن لباس و بابانوئل جذاب فروشگاه یعنی نیک، مردیت دوباره عشق به کریسمس، فروشگاه، کارمندان و حتی شاید عشقی جدید با نیک را کشف میکند.