سارا فیتزپاتریک، زنی نیکوکار، درست قبل از کریسمس دچار حادثهای مرگبار شده و خود را در لابی ورودی دروازههای بهشت میبیند. او که مطمئن است اجازه ورود پیدا میکند، با دیدن اینکه نامش در لیست رزرو نیست شوکه میشود. با این حال، به او فرصت داده میشود تا به عنوان یک «فرشته در حال آموزش» به زمین بازگردد…