الوئیز دختر شش‌ساله باهوش اما دوست‌داشتنی است که در هتل پلازای نیویورک زندگی می‌کند. دختر مالک هتل در حال ازدواج است، اما الوئیز متوجه می‌شود که نامزد او نقشه‌های پلیدی برای کلاهبرداری از ریچل مهربان دارد! وقتی مشخص می‌شود عشق واقعی ریچل کسی نیست جز صمیمی‌ترین دوست الوئیز یعنی بیل که در آشپزخانه کار می‌کند، الوئیز ماموریتی را آغاز می‌کند تا یک معجزه کریسمس رقم بزند و این دو عاشق ناکام را به هم برساند. آیا همه‌چیز به موقع برای یک پایان خوش در تعطیلات درست خواهد شد؟