کری بیشاپ، یک برنامه‌ریز موفق رویدادها در شهر نیویورک، پس از یک تصادف رانندگی شدید بیهوش می‌شود. او برای اینکه بتواند به بهشت برود، باید به مردی به نام اسکات واکر و دخترش ابی کمک کند تا رستوران خود را نجات دهند و روحیه و شور کریسمس را دوباره به دست آورند.

آلیس چپمن، صاحب یک فروشگاه، برای ملاقات با خانواده همسر آینده‌اش در کریسمس عصبی است؛ به‌خصوص که او زودتر از نامزدش، ویل میچم، به آنجا می‌رسد. سفر آلیس زمانی پراسترس‌تر می‌شود که چمدانش گم شده و تلفنش آسیب می‌بیند و او هیچ راهی برای پیدا کردن خانواده ویل ندارد!